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400电话是一个由10位数字组成的全国唯一接入号码，是电信运营商专为企事业单位设计的全国唯一的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。
400电话不仅仅是企业形象的提升，更是企业经营理念的提升，400号码简单易记、话费分摊，同样是广告投放，用户更愿意拨打400电话，有效增加来电数量以及沟通时间，广告投放效果提升30%以上。
强大的企业总机，更有其14项强大的核心功能，打造企业级的呼叫中心。
1、挂机短信：
"尊敬的客户您好，感谢致电尚景，我们为您提供最优质的400电话服务，我们的客服工作时间为周一至周五9：00-17：00，您需要在工作时间拨打本热线，造成的不便敬请谅解。【尚景】"
当手机客户拨打企业400热线并挂机后，根据拨打情况，如：接通、遇忙、无应答。系统会自动识别，提取企业设置的短信内容，实时发送给客户。
2、漏接短信：
"亲爱的400***用户， 15点30分号码为138***拨打您的电话，请及时回电【尚景】"
当客户拨打企业400热线出现遇忙、无应答等无法接通的情况时，系统会自动识别，以短信形式发送至企业终端。
"欢迎致电尚景，您的满意，我们的责任，电话正在接通中，请稍候….."
根据企业个性化的需求，由专业播音员通过录音棚为企业量身定制彩铃欢迎词，带给客户简单、温馨的问候。
"您好，感谢致电尚景，现在是非工作时间，您可以在 '嘀' 声后给我们留言，我们将第一时间与您联系，谢谢！"
当企业处于非工作时间、坐席全忙、无法接听等情况下，用户拨打企业400热线将转由语音信箱为其服务，自动记录留言，确保了企业不会错失在任何时间、任何情况下的任何一个来电。语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。
"您好！欢迎致电尚景，您的满意，我们的责任，客户服务部请按1、销售部请按2……"
客户拨打企业400热线时，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可转到语音信箱、传真以及企业介绍录音。这是企业呼叫中心的常用功能，为客户提供专业便捷的引导的同时也提高的企业的服务效率。
"您好！工号168号为您服务"
客户来电企业在为客户提供人工服务前，系统会自动为客户播报指定的客服人员工号，更好的提升了管理规范有序的企业形象，更为客户带来非常专业服务的态度。
系统可自动对每一个400电话来电进行全程录音，并存档可实时登录平台在线听取、下载录音文件。
此功能应用是企业监督客服质量，进行问题分析的重要证据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据，为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。
工作时间可以将来电转接至企业座机，非工作时间可以转接至客户服务人员手机，不同区域来电也可根据局域设定转接号码。客户来电可以根据设置好的区域、时间、策略进行转接，更好的提高的企业的工作和服务质量。
客户来电可以根据企业实际需求设置分配接听，可分优先分配、顺序分配以及平均分配。
优秀的客服人员优先分配，保证为客户提供最优质的服务；顺序、平均分配保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比的公正。
"请您对本次服务进行评价，非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3……，感谢您的来电，谢谢！"
在客户挂机前，系统会自动向客户播放对本次通话满意度评价语音，评价的结果将自动记录到相应接听客服服务质量，为企业的监督评测与管理提供支持，建立规范有序的客服中心。
中继功能是一个号码包含多条中继线路，企业对外只需公布一个统一号码，可以支持多个客户同时打电话咨询，而企业申请中继线路需要支付功能费用，尚景400电话，可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。
系统支持用户可自行将不想接听的号码设置为黑名单，黑名单也可以将目的号码、地区号段、手机号段进行设置，有效拦截恶意骚扰。
系统提供所有拨打400电话的详细来电清单，包括来电号码、开始结束时间、通话时长、接听号码等，所以来电清单将长期保存，用户可登录管理后台实时查询、核对，尚景为每位用户提供明明白白消费。
每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置，独立的管理后台，增强了用户使用的自由度，也可以让400电话更好地为企业经营管理服务。
系统会有效记录每一个电话的来电号码、区域、时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供详细分析报表。有效的分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、时长，评判其工作量。
