400电话彩铃开通的几个常见问题

400电话欢迎语（彩铃）是公司有声版企业名片，用独特的音频代替无聊的铃声，在等待时间，向客户问候，也传达公司真实信息，增加客户信任，定制企业个性音频您只需提供文本内容，由专业主播通过录音室为您录制。您需要对400电话企业彩铃基本功能开通的几个问题有一个简单的了解：

1、彩铃可以自己提供音频吗？

客户可以自行提供彩铃文件，文件内容需要发给商客通审核通过后才能上传。

2、拨打400电话时，是否要等到彩铃播放，绑定电话才响？

不是。400电话在播放彩铃的同时转接电话，电话接起时彩铃才能断开。如果开通的是导航的功能，那要等主叫方按键之后绑定的电话才会响。

3、彩铃中的公司名称与实际开户公司名称能不一致吗？

如录制的是品牌名称，需要提供品牌证书。现在都是实名制，原则上办理公司名称和彩铃播报的公司名称必须一致。

4、原电话上有彩铃，打400号码还能听到吗？

400电话可以覆盖普通电话的彩铃。如果绑定总机/中继线，则不覆盖总机/中继线上的彩铃。拨打400仍然可以听到。

5、开通炫铃会影响原彩铃/导航的使用吗？

无影响，炫铃只是指定时间播放指定铃声，到期时自动切回原来的彩铃/导航。

6、音频内容最多支持多少个文字？文件时长有限制吗？

最多不超过100个字，一般56秒，超出会收费。

更多400电话功能办理常见问题解答，请拨打400服务热线400-833-8888。