400电话办理怎么解决客户进线难留存难？两个功能看完就懂

企业经营规模不小，推广渠道也做了许多，但依然做不好来电咨询量增长？没有完善的客户服务体系，很多客户就算进线了也很难留存？业务员走了，客户也跟着走了？这些是目前大多数企业客户维护的常态。下面把两个核心功能说清楚。

一、规范电话接听行为，提高客户留存率

400电话协助企业规范电话接听行为，让客户觉得企业规模大、管理有序，提高客户信任感和留存率。

客户拨打400电话进线时，在等待接听期间：

播放公司欢迎词彩铃，问候客户，传递公司真实信息

客户第二次来电时，系统自动弹出客户咨询信息，让客户不再有距离感

系统自动选择空闲线路接入，不占线

广播客服坐席编号，服务透明化

整个通话过程完整记录

电话服务结束后，客户可按键评价服务满意度

从电话接入到通话结束，带给客户最佳服务体验。客户觉得被重视、服务规范，自然愿意留下来。

二、管理来电客户资源，避免客户流失

400电话帮助企业管理所有来电客户资源，避免在任一环节流失，高效挽回客户、管理客户。

一号多线：解决客户拨打电话进线被占线流失的问题

来电挂机漏接短信提醒：合理有效维系所有来电咨询客情关系，及时对未接电话展开回访

语音信箱：自动记录客户留言信息，不漏商机

超时等待、排队等待：最大程度挽留企业客户，避免挂机，获得新商机

业务员走了，客户资源还在400系统里，不会跟着走。客户数据归公司，不归个人。

400电话办理值得考虑

客户进线难、客户留存难、客户流失多，这些问题往往是因为企业还没有启用400电话。规范电话接听行为、管理来电客户资源，这两个功能用好了，客户进线率、留存率都能大幅提升，业务员走了客户也不流失。建议尽早办理。