北京企业纳闷：400电话录音真能化解客服难题？

在北京，400电话的通话录音功能超受客户欢迎，超九成客户都青睐有加，成了400电话平台里的热门功能。

没办400电话前，企业接线很随意，客户来电就接，接完就挂，坐席服务质量咋样，企业根本摸不着头脑。有时坐席和客户闹纠纷，企业领导没法第一时间弄清问题关键，想快速解决都难，客户关系管理也受影响。

不过，400电话的通话录音功能能帮企业解决这麻烦。系统会对每个400来电全程自动录音，默认保存3个月。在这期间，用户随时能在线听录音，也能下载到本地。这功能可是企业监督客服质量、分析问题的重要依据，处理客户纠纷、投诉时，还能提供有力证据，让企业呼叫中心有完善的录音系统。如今，通话录音功能已是提升企业管理规范的得力助手。