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400电话业务对企业有何益处?

来源:商客通 2023-05-13 315人看过

400电话是指国内各大运营商推出的一种电话增值业务,通过该业务可以实现电话费用的分摊,该业务已成为许多企业广泛采用的通信方式。需要特别注意的是,400电话并不是普通的电话,而只是一个由10位数字构成的中转号码,因此企业使用时无需另外安装任何硬件设备。

企业只要把400电话号码开通,然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电,由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。那么,400电话业务对企业有何益处?

400电话让客户关注信任企业.jpg

首先,不再有占线的问题。400电话是可以和任何一个手机和座机号码进行绑定,绑定后,可以客户拨打400号码来电分流到绑定的号码上接听,实现随时接听客户来电,且避免了占线、漏接等问题,使得企业办公不受空间的限制,不仅如此,还可以随时随时更换绑定号码。

其次,打造全天候的服务中心。企业可以根据自身需求,对400电话的接听进行灵活设置。例如,在上午9点到下午18点这段时间内,设置来电转接到办公固话接听;而在节假日、下班休息时间,则可以将来电转接到业务人员的手机上接听。这样可以根据不同时间段的需求,灵活设置绑定坐席号码,提高处理效率。

最后,提升客户服务效率。与手机和座机进线相比,客户拨打400电话的体验是不同的。当客户接听电话时,会听到欢迎彩铃、客服工号播报、IVR语音导航和通话录音等功能的应用,这些功能的运用会让客户感受到企业的规模很大,并且企业管理也是非常规范和有序的。这将增强客户对企业的信任感,让客户更愿意长期选择企业的服务。

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