400电话业务对企业有何益处？

400电话是指国内各大运营商推出的一种电话增值业务，通过该业务可以实现电话费用的分摊，该业务已成为许多企业广泛采用的通信方式。需要特别注意的是，400电话并不是普通的电话，而只是一个由10位数字构成的中转号码，因此企业使用时无需另外安装任何硬件设备。

企业只要把400电话号码开通，然后通过后台绑定手机、座机就可以接听外部的来电，由此可以低成本地帮助企业搭建一个在线呼叫中心。那么，400电话业务对企业有何益处？

首先，不再有占线的问题。400电话是可以和任何一个手机和座机号码进行绑定，绑定后，可以客户拨打400号码来电分流到绑定的号码上接听，实现随时接听客户来电，且避免了占线、漏接等问题，使得企业办公不受空间的限制，不仅如此，还可以随时随时更换绑定号码。

其次，打造全天候的服务中心。企业可以根据自身需求，对400电话的接听进行灵活设置。例如，在上午9点到下午18点这段时间内，设置来电转接到办公固话接听；而在节假日、下班休息时间，则可以将来电转接到业务人员的手机上接听。这样可以根据不同时间段的需求，灵活设置绑定坐席号码，提高处理效率。

最后，提升客户服务效率。与手机和座机进线相比，客户拨打400电话的体验是不同的。当客户接听电话时，会听到欢迎彩铃、客服工号播报、IVR语音导航和通话录音等功能的应用，这些功能的运用会让客户感受到企业的规模很大，并且企业管理也是非常规范和有序的。这将增强客户对企业的信任感，让客户更愿意长期选择企业的服务。