400电话的来电接听方式有哪几种？怎么设置？

当企业成功申请了400电话之后，便可以在后台设置400电话的接听方式，其中有三种不同的模式可供选择，分别是顺序转接、随机转接和平均转接。企业可以根据具体情况自由选择转接方式。

顺序转接：按照绑定坐席的顺序进行转接，并接听电话。如果企业在400电话上绑定了3个号码，其中顺序1的号码每次都会优先接听来电，2号位其次，3号位最后。为提高成交率，企业可将业务能力最强的员工排为顺序1的号码接听。

随机转接：系统会随机选择一个座席进行接听。当绑定了三个号码的400电话办理时，系统会自动从这三个号码中随机选一个进行接通。如果其中一个转接号码占线，系统会自动选择另外两个号码中的一个进行接通，以此类推，以确保每个坐席接听的概率相同。

平均转接：若先前的电话未能接通，则将循环转至未接通的那个号码。系统会根据话务员的空闲情况来平均分配他们需要接听的电话数量，从而实现转接顺序。采用这种方式，可以确保多位话务员接听相同数量的电话，同时系统还能智能转接下一个呼入的电话，从而减少客户等待时间。

如果您需要设置400电话的转接模式，可以按照以下步骤进行操作。用户可以在为分机设置好坐席后，进入电话接入呼叫模式设置界面。400企业用户中，需要在坐席设置界面选择已设置好的分机，再点击“呼叫模式”来改变接听方式。最后，保存设置的模式即可完成设置。