400电话支持哪些数据分析功能？

400电话支持的数据分析功能通常包括以下内容，帮助企业优化客户服务和管理运营：

‌通话记录分析‌

详细记录每通来电的时间、时长、主叫号码（可脱敏显示）。

支持按日期、时段筛选导出数据。

‌地域分布统计‌

分析来电客户的地理位置（省/市），帮助企业了解市场覆盖情况。

‌通话趋势报表‌

生成日/周/月通话量趋势图，识别高峰时段或季节性需求变化。

‌IVR导航路径分析‌

统计客户在语音菜单中的选择路径，优化IVR设计以提高效率。

‌坐席绩效统计‌

记录每位坐席的接听量、平均通话时长、未接来电等数据，辅助考核。

‌客户行为标签‌

通过高频来电号码、重复咨询问题等数据，标记客户类型或需求偏好。

‌异常通话识别‌

自动标记高频骚扰电话或短时无效通话，支持黑名单管理。

这些数据可通过企业后台实时查看！