办理400电话利处和不办理弊处

近年来400电话全面普及，如今400电话俨然成为消费群体辨别商户性质、规模、正规性、服务保障的方法。看商户是否有400电话，来区分商户是公司还是个人；看商户的400号码等级，来辨别商户的经营规模和实力；看商户的400电话呼叫体验感与客服专员工作态度来判定公司的服务质量。

一、有400电话的利处

1、400电话绑定公司现有的数个实体线的电话（座机或手机），对外发布国内唯一400电话号码，简单好记，客户熟记号码代表了记下公司，增加来电机会。

2、用400电话做广告宣传热线电话，肯定就是公司！号码好，公司有实力！

3、400电话帮助企业规范来电接听行为，像集团、电信公司一样接听电话，让客户感觉企业规模大且管理规范有序，信任度提升。

4、400电话特有一号多线功能，一个400电话可以绑定多部手机、座机，可供客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。

5、400号码是全国唯一的虚拟总机号码，终生不变，员工离职或单位搬家，只需更换400号码绑定的座机或手机号码即可，老客户照旧拨打，客户一个也不会流失，企业使用更安全。

二、没有400电话的弊处

1、企业对外宣传使用多个实体电话号码（座机、手机号），服务形象不突出，客户很难记住号码。

2、用手机号做宣传热线，是个人？是公司？难以确定？

3、坐席人员接听电话随意，来了就接，接了就挂；坐席人员经常会与客户发生摩擦，导致客户抱怨、投诉，公司却束手无策。

4、公司有多个实体电话，每个号码只能同时一人打入，产生的问题是：经常占线，客户时常需要依次拨打不同的号码，才能碰运气打通，也可能拨了几个号码都不通，但其实第一个号码已经空了，造成客户白白流失。

5、公司办公地址搬迁，使用的固话经常也需要同步更换，导致留有老号码宣传物料需要重新印刷，老客户也需要重新通知新办号码。