合理应用400电话增值功能可以构建云呼叫中心

建立个性化的通信渠道不再是少数公司的需求。400电话是当代企业主流通信工具，在为企业提供通信服务的同时，不断整合客户信息数据库，为企业提供多元化的互动渠道。400电话作为企业与消费者沟通平台，为客户提供售前咨询、售中跟进、售后服务等环节的通信服务。一个400电话号码可以转接至多部手机、座机，因而客户拨打企业400电话进线时，系统将自动识别空闲电话线路接听来电，为顾客提供顺畅转接、高质量沟通的体验感受。强大的技术服务支持提高企业内部管理工作效能，400电话30多项增值功能及强大技术开发挖掘出顾客更深层次的需求，企业随时随地通过自助终端后台管理系统查询业务运行情况。在分析目前群体的同时，助力企业及时调整战略、提升内部工作效率。

商客通400平台功能、增值功能、独家功能，几乎可以满足企业用户任何细小的要求，打造呼叫中心，仅需一个400电话。企业可以根据自身的需求适配相应功能。

提升企业形象：可配置企业彩铃、IVR语音导航、工号播报、通话录音、满意度评价、炫铃等；

提高接听效率：可配置区域转接、上下班设置、顺序接听、随机接听、优先分配、来电记忆等功能；

减少客户流失：可配置来电分流、语音信箱、绑定号码、挂机短信、漏接短信、超时等待、排队等待、手机客户端等功能；

高效管理客户：可适配来电分析、云CRM、来电弹屏、黑名单、白名单、来电统计、企业总机、管理后台等功能。