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400电话与普通固话的主要区别有哪些?

来源:商客通 2022-11-29 372人看过

在公司使用400电话之前,公司无法体验到400电话的强大功效,因此公司觉得与普通固定电话没有区别,效果相同。其实不是的。

400电话主要是针对企业量身打造的客户服务热线,唯有企业可以申请办理,私人无法开通,它是一个虚拟电话,不需要安装硬件,即使您公司搬家了,也不需要移机,只要登录后台更改绑定号码就可以了,这样您再也不用担心换号而流失老客户了。400电话是一号多线的,可彻底取代企业总机系统的功能,省掉了办理总机电话的花费。400电话给了企业专业,给了用户方向,相比普通固定电话,用户更加信赖400电话,可有效提升企业的业务量,这才是企业使用400电话的主要作用。

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400电话的价值远不止一个普通固话那么简单,它不仅仅是一个号码。我们简单总结了以下几点400电话与固话的主要区别:

区别1:400电话仅限企业和个体工商用户实名办理使用, 400电话即代表正规企业, 全国唯一400号码,彰显企业品牌价值。而普通固话私人也可以办理,是公司?还是个人?客户难以直接判断。

区别2:400电话是企业总机电话, 一个 400 电话号码可以绑定多部手机、座机,可供多客户同时打入, 系统自动选择空闲线路接入,从服务“一对一”升级为“多对多”, 客户来电不占线,电话量自然成倍增长。而普通固话,只支持同时一个客户拨打进线,经常占线,客户需要碰运气才能拨打进线。

区别3:400电话以“语音导航”为核心,为客户来电需求做精准划拨和分流, 服务全程录音,通话结束后,客户可对服务进行满意度评分, 企业通过录音和分析满意调查后的评价数据, 监管客服服务质量,积极改善客户体验,提高客户粘度。而普通固话,接听电话随意,来了就接,接了就挂, 服务行为难约束,沟通效率低。

区别4:所有客户拨打400电话来电数据均可实时查看,并根据数据分析结果及时调整广告投放策略,哪个地区电话量最高,重点投放!哪个时段接线最繁忙,增加接线坐席!提升广告回报。而普通固话,需要当月话务数据需要次月去营业厅拉取,致使企业推广投放决策滞后。

区别5:400号码是全国统一的虚拟号码,终生不变。员工离职或企业搬家,只需更换400号码绑定的座机或手机号码即可,老客户照旧拨打,客户一个也不会流失,让企业更安全。而普通固话,公司搬家换号,要通知所有客户, 要更改所有推广广告。 员工离职, 用个人手机维护的客户可能会直接流失。

如果您有400电话办理需求,请拨打热线:400-999-8971,商客通400电话办理中心为您提供更专业的技术方案和开通服务!

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