400电话投入后也需要一定时间才能实现效果

400电话投入一年后，话务量不多是正常的。很多已办400电话的公司认为，400电话投入后会立即产生很大影响，电话咨询量会大大增加。事实上，任何产品投入使用的效果都需要一个过程。

400电话跟座机区别在于不占线，防止漏接电话，不止是一个号码，它更加是一个服务平台，企业前期通过一段时间宣传和推广，只要有客户来电，平台就可以记录查询客户的来电信息。可以分区域接听，随时可以观察进线区域，进线时间，推广可以此数据做为依据，可能前期没几个来电，但是无论几个通话，商客通400电话平台都是有通话录音保存，企业随时都可以在线下载听取录音。

如售后出现客户异议来判断是客户的问题，还是公司本身的问题；做销售可以分析客户录音，有助于后期的跟进客户，掌握客户的最终需求也是一个机会。

400电话还可以设置IVR语音导航，分部门接听，如销售请按1，售后请按2等等，设置客服工号播报，满意度调查，这样客户打过来，给客户的感觉公司规模大，且管理有序，无形中也体现了企业的形象。

还有节假日期间、人员出差都可以绑定好员工手机接线，无论什么时候客户打进来都有人接，给客户的感觉度很好，其实400电话就是一个小型的呼叫中心，更便于企业用户的管理。