400电话作为企业唯一服务热线的关键原因

400电话作为企业唯一服务热线的关键原因是因为传统电话（固话和手机号）存在客户拨打占线的问题，导致客户资源的流失。

400电话平台拥有一号多线的功能，顾名思义就是一个400号码多条接通线路，400电话是将公司对外的所有传统电话做了一个整合，消费者拨打只要打400号码就可以由不同的传统电话转接接通，也就是说只要一个电话是空闲的客户都能接入。还有一种情况是坐席全忙，也不要紧，400电话还有挂机漏接短信提醒、排队等待、语音信箱等功能，帮助企业挽留每一个来电客户，也让客户更加信任企业的服务态度。

但需要强调的是，企业办理400电话后，并不是绑定的线路越多越好，而是要根据企业的话务情况以及您企业选购的套餐资费来确定的。如果企业办理的是低资费的400电话套餐，则预存到账户的通话分钟数少，直接绑定了十几条坐席接线，那么分摊到每个坐席的通话时长就很有限。所以，不同等级金额套餐建议绑定的坐席线路不一样。如店铺级套餐建议绑定5线-10线；企业级套餐建议绑定20线左右；集团级套餐可根据企业的接线需要由商客通定制接线坐席线路。

所有需求绑定线路，商客通都会在400号码开通后绑定测试电话正常使用后交付给企业用户使用。后续400电话使用过程中，需要解绑或者更改绑定电话，我们都会提供技术支持，保证企业通信正常有序的进行。