挑选400电话办理服务商需考察其技术实力

400电话不只是一个号码，而是基于400接入号提供ACD智能话务分配、IVR智能语音导航、录音、语音信箱等通信管理与坐席管理服务。电信运营商只提供400号码，拓展增值功能均由服务商自主研发。

虽然很多公司声称有自主开发的实力，但实力可以分为高低，技术可以分为前沿和非前沿。两者之间似乎差距不大，但客户的实际使用体验特别大。因此，挑选一家400电话服务商是否可靠，还需要考察其技术实力。

还有两种方法可以调查400电话服务提供商的技术水平，一种是看看服务提供商是否建立了研发中心；另一种是看看研发中心是否能继续取得科技成果。

研发中心实力考察技术实力因为没有固定的考量标准，所以要想鉴别也要有清楚的判断标准。研发中心是什么级别，国家级最好，一线城市的市级其次，以此类推；研发人员的组成，规模、学历、工作经历等，都影响着研发实力水平的高低；持续产出的研发成果。含金量高的有国家级“专精特新”小巨人企业、国家发明专利、市级小巨人企业等。

只有强大的研发实力，才能支撑平台的不断优化，使400电话平台更稳定。