怎样灵活运用400电话主动维护客情关系

大多数第一次访问客户在提供咨询服务后，不能立即达成交易，因此企业和客户必须要保持长期的持续联系和维护，高质量的服务给客户带来感觉效果，也是一种有效的推广方法。比如开通以下几项400电话增值功能，会使得客户成交效率大幅提升。

首先是CRM客户管理系统功能。每个客户拨打400电话电话的所有咨询信息都会存储在系统中，客户信息可以360度记录和维护，且客户信息维度可以独立定义，可以灵活关联营销活动、销售机会和合同，企业管理者可以随时随地掌握团队的销售数据，调整营销策略，轻松提升销售业绩。

其次是智能来电弹屏功能。普通的来电只显示号码和地区，400电话管理后台提供来电弹屏功能却可以在客户第一次来电后客服对客户进行信息添加，如地区、公司名称、咨询记录等；当此客户第二次拨打400电话后，客户信息会直接显示在系统弹屏，客服人员能第一时间掌握客户档案，让客服专员可以提高执行力，并且让对方有关怀备至的感觉，更能使企业居于业务服务自发主导地位，进而提升服务效率，建立良好的企业形象。

最后是挂机短信通知功能：服务通话完成挂机后，系统向主叫号码发送相关短信回执。可以是员工的名片、企业品牌、企业的地址路线、企业的促销信息等等。

400电话办理别只看价格，真正有用的是其增值功能，如何运用好每项400电话平台功能，才能为企业通信管理提供更好的助力。