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400电话对客户信息管理远不止来电显示这么简单

来源:商客通 2023-02-15 308人看过

400电话是关联绑定在企业座机电话或移动手机号码上接听客户来电的,如果企业的固话、手机号有来电显示的功能,那么就可以显示对方的电话号码。其实400电话平台对客户信息资源的管理远远不止来电显示这么简单。

办理400电话并开通使用智能来电弹屏实用功能,同步兼容云CRM管理系统连接,当客户拨通企业400电话来电,客户数据将直接弹屏显示到人工坐席关联的电脑屏幕上,接线坐席人员仅需要简便手动操作,所有的数据信息都是会详细存储在系统里。

来电记忆.jpg

除了新客信息登记方便,更值得一提的是,当客户第二次拨打400电话进线,系统会自动弹出该客户咨询的所有沟通记录,坐席人员可以直接叫出来访客户的姓名,让客户感到企业服务的周到贴心,倍感信任,服务明确,沟通就会更舒畅,合作成功率也会更高。

如果系统显示某个客户经常拨打电话进线,但是没有什么实质性的服务咨询,则可以判定为骚扰电话,系统可以将该客户设置为黑名单,设置好以后则该客户没办法再次拨打进线,企业也不会浪费接听时长。

如果企业接听电话只是需要简单的来电号码显示,那么400电话不仅仅是实现此作用,会更多考虑到企业服务来电客户的方方面面,保障服务水平和效果。

如果您有400电话办理需求,请拨打热线:400-999-8971,商客通400电话办理中心为您提供更专业的技术方案和开通服务!

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