企业电话量不多，是否有必要开通400电话？

一些企业不想办理400电话的主要原因是认为公司每日来电客户流量不多，没有必要花钱开通一个400电话。但他们却没有真正思考过这几个问题：为什么电话进线流量不好？是宣传力度不够，客户选了其他公司？或者是客户拨不通公司的电话？

首先，宣传力度不够，企业竞争形象不突出，竞争公司用企业400热线，而您的公司还是用个人手机或者座机，一个代表企业专线电话，一个代表个人还是公司，客户也会疑虑。现如今，公司有没有400电话，已经成为了很多客户判断选择的最直接的标准，因为400电话是需要正规企业和个体工商实名办理才能使用的，有400电话肯定是正规公司，而用手机号做服务电话的，是个人还是公司，真的很难判断，起码已经有50%的人不会选择打这通电话。很显然，400电话的最大作用就是提升客户的信任，增加来电机会。

其次，就是客户拨不通公司的电话，这是极有可能存在的，因为客户拨打企业座机或者手机存在占线的问题，无论是手机号还是座机号同一时间只能接听一个客户进线，也就是说就算是企业来电高峰期，也会失去一大半的客户，要知道客户在不了解公司服务情况下如果电话打不通，随时都会转向咨询其他公司的，基本不会等着你们公司电话空闲。而解决来电占线问题是400电话最大的使用价值所在，400电话可以支持同一时间多个客户来电进线，客户只需拨打400电话，直接转400下的任何一个空闲电话接线，也就是说只要一线空就能接通。

每个企业都需要办理400电话，400电话能带给企业的好处远不止提升企业服务形象这项，还有避免客户资源流失、处理客情关系、为企业广告投放提供数据支撑等，每天只需花几块钱，这是稳赚不赔的投资。