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客户拨打400电话进线如何快速识别其信息

来源:商客通 2023-03-17 330人看过

当客户拨打企业的400电话时,如何让企业快速识别客户的来电信息和公司名称呢?这就需要使用400电话的增值功能——智能来电弹屏功能。

智能来电弹屏.jpg

一般来电只能看到号码和地区,但是在400电话管理后台,我们提供了来电弹屏功能。这样一来,客服可以在客户第一次来电之后,随时添加信息,例如地区、公司名称、咨询记录等。

当客户第二次拨打400电话时,系统会自动弹出客户信息,让客服人员能够即时了解客户情况,提高工作效率。这样让客户感到倍受关注,有宾至如归的感觉,同时也让公司能够占据业务主动地位,提高服务水平,进而树立良好的企业形象。

此外,商客通创造性地将400电话和云CRM系统有机结合,并加上智能来电弹屏功能,从而实现高效管理客户从来电到成交的整个过程,轻松提升销售绩效。

第一个流程:将每位400来电客户的信息和业务沟通记录,直接存储在云CRM系统中。

第二个流程:当老客户来电时,他们的来电可以通过400电话管理平台实现来电弹屏,这样能够更清晰地了解客户的需求,让我们提供更加优质的服务,进而提高客户满意度。

第三个流程:平台可以随时通过在线电话、短信、邮件等方式与客户进行沟通。

第四个流程:所有客户与我们的联系记录,都能完整记录、保存、查询、管理和统计在商客通平台上,避免了因员工流动导致的客户流失。

如果您有400电话办理需求,请拨打热线:400-999-8971,商客通400电话办理中心为您提供更专业的技术方案和开通服务!

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