客户拨打400电话进线如何快速识别其信息

当客户拨打企业的400电话时，如何让企业快速识别客户的来电信息和公司名称呢？这就需要使用400电话的增值功能——智能来电弹屏功能。

一般来电只能看到号码和地区，但是在400电话管理后台，我们提供了来电弹屏功能。这样一来，客服可以在客户第一次来电之后，随时添加信息，例如地区、公司名称、咨询记录等。

当客户第二次拨打400电话时，系统会自动弹出客户信息，让客服人员能够即时了解客户情况，提高工作效率。这样让客户感到倍受关注，有宾至如归的感觉，同时也让公司能够占据业务主动地位，提高服务水平，进而树立良好的企业形象。

此外，商客通创造性地将400电话和云CRM系统有机结合，并加上智能来电弹屏功能，从而实现高效管理客户从来电到成交的整个过程，轻松提升销售绩效。

第一个流程：将每位400来电客户的信息和业务沟通记录，直接存储在云CRM系统中。

第二个流程：当老客户来电时，他们的来电可以通过400电话管理平台实现来电弹屏，这样能够更清晰地了解客户的需求，让我们提供更加优质的服务，进而提高客户满意度。

第三个流程：平台可以随时通过在线电话、短信、邮件等方式与客户进行沟通。

第四个流程：所有客户与我们的联系记录，都能完整记录、保存、查询、管理和统计在商客通平台上，避免了因员工流动导致的客户流失。