企业400电话办理攻略：选对套餐用好功能，钱花在刀刃上

开通400电话不只是接电话那么简单。下面从3个方面说说怎么选、怎么用。

1. 先搞清楚自己的需求

企业400电话办理之前，想清楚一个问题：这个号主要用来干什么？

服务型：售后咨询、投诉建议为主，重点看通话录音、满意度评分、漏话提醒这些功能

营销型：售前获客、招商加盟为主，重点看语音导航、来电分析、彩铃这些功能

明确用途，后面选套餐才不会跑偏。

2. 选套餐要看性价比，不是越低越好

400电话办理是通过预存话费开通的，套餐档次不同，通话资费也不一样。

业务量小的公司：选低档套餐，预存少，够用就行

业务量大的公司：选高档套餐，每分钟资费更低，算下来反而省钱

注意一点：400电话是主被叫分摊，客户付市话费，企业付接听费。双方都没有长途费。业务量大的时候，还可以叠加多个套餐，灵活调整。

3. 功能别浪费，用起来才值

企业400电话开通后，后台自带一堆功能，别放着不用：

自定义彩铃：客户等接通时听到公司介绍，顺便做品牌宣传

语音导航（IVR）：售前按1、售后按2，客户不用转来转去

通话录音：可以用来培训新客服，也能作为纠纷凭证

客服评价：挂机前请客户打分，服务好坏数据说话

总结

先想清楚用途：服务还是营销

按业务量选套餐，不是越便宜越好

后台功能用起来，别浪费

选对服务商，把套餐和功能配好，400电话办理这笔投入才花得值。