明确业务需求是办理400电话的必要条件

我们都知道，如果需办理400电话，应当是公司或者个体工商户，私人不予办理。因而，公司在开展400电话申办流程时，最先要搞清楚公司实际的业务需求是怎么样的，只有确切的摸清了这些问题，才可以在办理400电话号码的过程中找到性价比高的套餐资费，并且也会知道400电话的哪些功能是自己需要的，哪些功能自己可以不要。因此，明确业务需求是办理400电话的先决条件。

400电话怎样选择功能模块？400电话不单单是一个号码，跟传统的固话号码、手机号码不一样的是，400电话还有数十项增值功能，真正能帮助企业解决实际问题，你们公司需要利用400电话解决什么现状，可以参考一下功能分配方案：

1. 提升企业形象：企业欢迎词（彩铃）、IVR智能语音导航、客服工号播报、通话录音、客服满意度评分、炫铃等；

2. 减少客户流失：一号多线、来电挂机短信、来电漏接短信、语音信箱、超时等待、排队等待；

3. 提高接听效率：按来电优先分配、按来电区域分配、按来电时间接听、来电随机分配、来电按比例分配、来电黑白名单；

4. 高效管理客户：云CRM、智能来电弹屏、来电统计分析、手机客户端、自助管理后台。

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