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400电话可以全面管理企业所有来电客户资源

来源:商客通 2023-05-16 325人看过

400电话与传统固话不同,其号码不仅唯一,而且规律易于记忆,这种电话不仅可以提高企业的对外宣传形象,而且经过精心打造的400电话平台功能还可以有效地帮助企业解决客户管理难题。


使用400电话可以规范企业的来电接听流程,让客户感受到企业的规模庞大且管理有序,从而增强客户对企业的信任程度,提高客户的满意度和忠诚度。


400电话客户满意度评分功能.jpg


当客户拨打400电话后,系统会在等待接听的时间里为客户播放企业欢迎词和彩铃,传递企业真实信息并表达诚挚问候,如果客户是第二次拨打,系统会自动弹出客户咨询信息,让客户感到更加熟悉亲切。接着,系统会自动选择空闲的工号接入客户的电话,让客户与专属的坐席人员进行交流,工号会被播报给客户。


利用400电话,企业可以全面管理所有来电客户资源,避免在任何环节中丢失客户资源,并高效地挽回和管理客户。


一号多机400电话系统,解决客户拨打电话时遇到进线被占和流失的问题,同时通过短信提醒防止客户挂机漏接来电,维护所有客户关系,及时回访未接来电,而语音信箱可以自动记录客户留言信息,让客户等待、排队时间最大化地被利用,避免挂机,同时也增加商机的获取。

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