400电话能解决客户进线难、留存难、流失多等问题

企业的规模虽不小，推广宣传渠道也不少，但依然无法有效提高来电咨询量？公司缺乏健全的客户服务体系，导致许多客户进线后难以留存？大量客户资料变成了负担？业务员离职，其维护的客户也跟着离开？这些问题是当前大部分企业维护客户时面临的常见情况。如果企业启用400电话，就能解决客户进线难、客户留存难和客户流失多的问题。

400电话与传统的固话有所不同，它的号码不仅唯一而且规律好记，这不仅可以提高企业形象，而且还可以通过精心打造的400电话平台功能为企业解决客户管理难题提供有效的帮助。

400电话帮助企业规范来电接听行为，让客户感觉企业规模大而且管理是井然有序的，提升客户的信任感，从而提高客户留存。客户拨打400电话进线在等待接听的时间里为客户播放企业欢迎词彩铃，给客户带去问候，传达企业真实信息，客户如果是第二次进行会自动弹出客户咨询信息，让客户不再有陌生感，系统自动选择空闲号码接入客户来电，播报为客户服务的专属坐席人员工号，整个通话过程全程录音，通话结束后客户可以对其服务的坐席人员进行按键满意度评分。从电话接入到通话结束带给客户带来最佳的服务体验。

使用400电话可以帮助企业全面管理所有来电客户资源，从而避免在任何一个环节流失客户资源，高效挽回并管理客户。使用一号多线可解决客户拨打电话进线被占线导致的客户流失问题；来电挂机可通过短信提醒的方式及时维护所有来电客户的关系，并回访未接来电；语音信箱可自动记录客户的留言信息；超市等待排队等待时，通过一系列措施最大限度地留住客户，避免挂机，并获取商机。