为什么不能使用“400电话”向客户拨打电话？

全国统一接入码即400电话业务，客户时常咨询400电话是否可拨打出去。据我国电信部门有关规定，400电话仅限于接听，不支持外呼功能。不过，手机用户可以直接打400热线电话。

虽然400电话和800电话，都带电话两个字，但根本不是传统意义上的电话。400电话是一个10位数的电话号码，起到的是呼转作用，和手机的呼叫转移功能类似。

对于使用400业务的企业而言，虽然可以通过400电话号码接听客户来电，但不能使用“400电话”向客户拨打电话。400电话是一个虚拟的电话号码，转接客户来电信息到您指定的手机或固话上接听。

有些客户反映，接到过400电话的来电，这种情况有可能发生的。但之所以有人接到400电话来电，是因为个别企业会把呼出号码修改显示为400电话号码。据电信部门规定，外呼显示400号码，属于违法行为。一旦电信部门查到将立即关停此类400电话。