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客服电话400是免费的吗?

来源:商客通 2022-11-05 303人看过

客服电话400不是免费的电话。企业办理400电话需要预存套餐通话费,接听400电话来电需要扣除账户预存话费时长,而客户拨打企业客服400电话也需要按当地的市话费支付通话费。那么为什么“客服电话400不是免费的”仍会有众多企业用户申请办理呢?其实对于大部分企业来说,400电话的实际应用价值远远超过了其价格。

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树立良好的企业形象

任何一个企业想要持续发展,在大众心中没有一个良好的形象,那么企业大概率是走不长远的。400电话仅针对规范经营的企业开放,对于个人,或不正规、资质不全的企业一律不予办理。正因如此,所以400电话一致获得大众的信任,更能提升企业在大众心中的形象。

方便企业通信管理

提升形象对于企业来说只是起到间接性的作用,而在实质性上400电话更体现在,方便企业的管理。很多企业在国内不同城市都有布局,城市的不同决定号码的区号不同从而导致一家企业多个联系方式对外,不够统一性,全局化。但400电话就可以统一企业的服务号码,用一个400号码来分管多地多处多个联系方式,400电话作为总机来实现总分模式,为企业达到全局系统化管理。

加強行业竞争力

400电话是一种主、被叫分摊付费的电话业务,主叫拨打400电话一方支付当地市话费,被叫400企业一方根据所选套费不同支付0.08-0.10/分钟费用。企业愿意为消费者承担一部分长途话费,更容易在同行的竞争中胜出。

提高工作效率

400电话具备总机功能,一号多机,可实现自动来电分流。当客户拨打的分机刚好在占线,那么400电话就会自动转接到空闲的分机上,这样就能够最大限度的提升企业客服人员的工作效率,能够更及时的应客户,解决文婷。同时客户进线后双方沟通的内容都会被自动录音,便于棘手事件发生时,可做到有利的复查。除此之外,400电话还可为所有的客服人员,添加工号,记录服务满意度,查听语音信箱留言等各项很多企业都在用的实用功能。

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