客服电话400是免费的吗？

客服电话400不是免费的电话。企业办理400电话需要预存套餐通话费，接听400电话来电需要扣除账户预存话费时长，而客户拨打企业客服400电话也需要按当地的市话费支付通话费。那么为什么“客服电话400不是免费的”仍会有众多企业用户申请办理呢？其实对于大部分企业来说，400电话的实际应用价值远远超过了其价格。

树立良好的企业形象

任何一个企业想要持续发展，在大众心中没有一个良好的形象，那么企业大概率是走不长远的。400电话仅针对规范经营的企业开放，对于个人，或不正规、资质不全的企业一律不予办理。正因如此，所以400电话一致获得大众的信任，更能提升企业在大众心中的形象。

方便企业通信管理

提升形象对于企业来说只是起到间接性的作用，而在实质性上400电话更体现在，方便企业的管理。很多企业在国内不同城市都有布局，城市的不同决定号码的区号不同，从而导致一家企业多个联系方式对外，不够统一性，全局化。但400电话就可以统一企业的服务号码，用一个400号码来分管多地多处多个联系方式，400电话作为总机来实现总分模式，为企业达到全局系统化管理。

加強行业竞争力

400电话是一种主、被叫分摊付费的电话业务，主叫拨打400电话一方支付当地市话费，被叫400企业一方根据所选套费不同支付0.08-0.10元/分钟费用。企业愿意为消费者承担一部分长途话费，更容易在同行的竞争中胜出。

提高工作效率

400电话具备总机功能，一号多机，可实现自动来电分流。当客户拨打的分机刚好在占线，那么400电话就会自动转接到空闲的分机上，这样就能够最大限度的提升企业客服人员的工作效率，能够更及时的响应客户，解决文婷。同时客户进线后双方沟通的内容都会被自动录音，便于棘手事件发生时，可做到有利的复查。除此之外，400电话还可为所有的客服人员，添加工号，记录服务满意度，查听语音信箱留言等各项很多企业都在用的实用功能。