小400电话服务商（代理商）的特征

一般而言，400电话业务运营商会授权给服务提供商为企业提供办理服务。目前市场上有很多提供400电话办理服务的服务提供商，其中也存在一些经验不足、资历较浅的服务商，主要表现为：

特征一：400电话业务是其副业。以盈利为目的，若不盈利，则很有可能第二年就不做了，导致终端客户投诉无门，续费服务更得不到保障。要知道400电话开户和续费是需要在同一家服务公司办理的，如果续费找不到服务公司，那对于终端客户来说损失就非常大了。

特征二：无法提供运营商授权的增值电信运营牌照。集中某一个运营商400号码号段，其他资源可选性较小，企业定制化需求基本满足不了。

特征三：售后基本以催缴话费为主，没有独立售后支撑团队。客户平台使用过程中的问题很难得到及时解决，需要提交上一级增值服务商处理，响应慢，效率低，无没有长期的合作保障。

特征四：没有独立的研发团队。400电话功能基于上一级增值服务商的功能，不能提供功能升级服务，且会增收一定的费用。

因此，企业在考察提供400电话服务的服务商时，必须要特别注意服务商的从事这项业务的时间长短、业内资质、可用资源、技术支持与运维实力、售后响应速度、是否能提供超过八年以上的真实合作案例以及是否拥有备用平台等方面的情况。切忌只关注价格！