企业在选择400电话运营商时可能会忽略的问题

越来越多的企业认识到，通过使用400电话可以提升客户服务形象。但是，企业用户在选择运营商时可能会忽略与此相关的问题。

企业办理400电话应该都会关注电话线路的稳定性。可以确定400电话是实体线路并非网络线路，正常接通肯定是没有问题的。但是，同样是提供400电话基础线路的三大运营商在400电话来电综合转接速度上确有一些差距。假如客户拨打了您企业的400热线，如果电话接通时间过长（也就是在一般拨通听到第一声回音铃声的时长），客户可能会选择挂断电话，这样无疑是给企业造成了不必要的客户资源流失。

有数据表明，中国联通、移动400电话的综合接通速度相对于中国电信400电话要慢1-2秒，你肯定会觉得无所谓，但是电信快1-2秒的时长长期以往会给企业带来多少优质客户呢，积少成多，是电信400电话的选择率高于联通和移动的关键因素。

自从2004年推出后，电信400电话一直受到企业客户的一致好评。几乎每个行业的大佬企业都在使用，在中国市场拥有超过80%的占有率。例如，我们熟知的互联网巨头百度、阿里巴巴、字节跳动；餐饮巨头肯德基、麦当劳、必胜客；汽车品牌宝马、奔驰等也都在使用电信400电话。

大多数企业用户选择电信的400电话，主要原因是电信品牌影响力大，它是国内最早开展400电话业务的运营商；其次是接通率高，通话质量更加清晰，在综合转接速度方面比联通和移动快30%；另外，电话号码的8/9号段也更符合中国用户的数字认知习惯。

因此，企业在办理400电话，也不能忽略对运营商进行对比选择。