客户服务热线选座机电话还是400电话

客户服务热线是企业对外沟通的桥梁，在公司发展中发挥着非常重要的作用。现阶段，固定座机电话和400电话比较常见，如此公司在办理时该如何去选择？让我们简单比较一下。

首先，400电话是虚拟电话号码，可以通过关联的实体线电话号码来接听电话，具备着不占电话线的优势，而固话接听后，就没有办法再接通别的来电咨询，特别容易无法接通，导致用户经济损失。所以业务量大的企业，选400号码更好。

其次，400电话是专门针对企业事业单位开户的，必须要企业营业执照，法人身份证等资质，号码安全性更高，而固话是支持个人办理的，所以，400号码更容易得到用户的信任。除此之外，400电话也比较简单易记，在推广中能够起到更高效的效果。

最后，400电话系统的功能很多，电话录音，工号播报，满意度评分，智能语音导航，来电分析等等，不同的功能对企业发展规划会有不同的直接影响，能够体现出企业自身正规性和市场地位，而固话的功能较少，只是一个简单的客服电话，对企业发展的作用并不是很大。

可见，做为客户服务热线，400电话的优势尤为明显，但有一点一定要了解，400电话是接听电话业务，不能直接外呼打电话。